Familievertrouwenspersoon
Jacqueline Rodenburg en Housnia el Mimouni zijn familievertrouwenspersoon voor familieleden van cliënten bij Altrecht, SBWU en Kwintes regio MWU.
Wat kan de familievertrouwenspersoon voor u betekenen?
Wanneer u als familie of direct betrokkene te maken krijgt met iemand die psychiatrische problemen heeft, dan kan dit zeer belastend zijn. Het kan ook veel vragen oproepen. Vragen over de hulpverlening, maar ook over zaken die u in de opvang en ondersteuning ‘aan het thuisfront' tegenkomt.
Het kan zijn dat de hulpverlener uw vragen niet tot uw tevredenheid beantwoordt. Of u verschilt duidelijk van mening met de hulpverleners over de aanpak van de problematiek. In dergelijke gevallen kunt u terecht bij de familievertrouwenspersoon. U kunt uw verhaal bij haar kwijt als het u even teveel wordt en als u behoefte hebt aan iemand die naar u luistert. Ze geeft advies en kan bemiddelen tussen u en de hulpverlener.
Voor wie werkt de familievertrouwenspersoon?
De familievertrouwenspersoon is er voor familieleden en direct betrokkenen van cliënten van Altrecht, SBWU en Kwintes regio Midden-West Utrecht. Zij heeft een onafhankelijke positie.
Wat kan de familievertrouwenspersoon voor u doen?
De familievertrouwenspersoon heeft de volgende
- familieleden adviseren en ondersteunen in hun contacten met de hulpverlening/hulpverleners
- het bieden van een luisterend oor bij eventuele problemen tussen familie en GGZ en zonodig hierin bemiddelen
- desgewenst advisering bij klachtenprocedures ( binnen de instelling, bij de inspectie of een andere instantie
- wijzen op de informatievoorzieningen en ondersteuningsmogelijkheden in de regio
- signaleren van (structurele) problematiek van familie en andere naastbetrokkenen en hierover adviseren naar de betreffende instelling
- ondersteuning en advisering van familie als de cliënt naar een ander zorgcircuit gaat
- zonodig informatie geven over de GGZ zoals over de organisatiestructuur, werkwijze, relevante wetgeving
Uw privacy is vanzelfsprekend gewaarborgd. De familievertrouwenspersoon geeft zonder uw toestemming geen informatie door aan de cliënt of de hulpverlener.
Hoe bereikt u de familievertrouwenspersoon?
U kunt telefonisch, per brief of via e-mail contact opnemen met de familievertrouwenspersoon, Jacqueline Rodenburg of Housnia el MImouni. Ze zijn bereikbaar op: Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 14.00 uur. Op andere tijden kunt u een boodschap inspreken op haar mobiele telefoon, zij neemt dan contact met u op. U kunt een afspraak maken voor een gesprek op haar werkplek in de Mgr. v.d. Weteringstraat 132a in Utrecht. Maar het is ook mogelijk om in overleg op een andere plaats af te spreken.
Postadres: Mgr. v.d. Weteringstraat 132a 3581 EN Utrecht
Telefoon: 06 - 533 48 555
E-mail: familievertrouwenspersoon@ggzutrecht.nl