PERSBERICHT: Nationale Ombudsman: wet en regelgeving in de zorg blijft onverminderd complex
Het huidige zorgsysteem sluit nog steeds niet goed aan bij de realiteit van de burgers. Dit concludeert de Nationale Ombudsman in van rapport Blijvende zorg, uitgebracht op 17 september 2020.
Het vinden van passende zorg is door een veelheid aan verschillende wetten, regels, stelsels en domeinen complex. Burgers weten niet waar ze terecht kunnen met hun hulpvraag en voelen zich van het kastje naar de muur gestuurd. De ombudsman heeft afgelopen jaren verbeteradvies gegeven en moet helaas constateren dat dit onvoldoende heeft geleid tot een betere toegankelijkheid van de zorg.
“In de uitvoering werken instanties nog steeds te weinig samen, is nog sprake van administratieve rompslomp, ontbreekt het nog teveel aan regie en wordt marktwerking in de zorg als problematisch ervaren. Burgers weten niet goed waar zij op kunnen rekenen en ervaren een gevoel van willekeur en rechtsongelijkheid als het toegangsbeleid per gemeente verschillend wordt uitgevoerd. Daarnaast zorgen gevestigde werkwijzen en ingesleten gewoonten bij de overheid ervoor dat onvoldoende vraaggericht en integraal wordt gewerkt. Pilots hebben daar vanwege hun kleinschalige en tijdelijke karakter nog geen structurele verandering in gebracht.”
Voor het Steun- en Informatiepunt GGZ is deze conclusie geen verrassing. Als onafhankelijke cliëntondersteuner is het Steunpunt GGZ de wegwijzer voor mensen met veelal complexe hupvragen. Onze cliëntondersteuners staan dagelijks voor de uitdaging het juiste loket te vinden en de diverse wet- en regelgeving zo bij te buigen dat deze aansluit bij de behoefte van de burger. De meeste mensen in de hulpverleners zijn van goede wil maar voelen zich gebonden aan de regels van de instantie waar zij werken. Onafhankelijke cliëntondersteuners zijn daarom onmisbaar. Zij luisteren naar wat de client wil, helpen bij het formuleren van realistische hulpvragen en lopen met de cliënt een stukje mee tot er zicht is gekomen op passende hulp. Daarnaast wijzen wij de gemeenten en zorginstanties op knelpunten in de toegankelijkheid van de zorg. Zo draagt het Steunpunt GGZ bij aan een meer vraaggerichte en integrale zorg.
HET WETTELIJK KADER VAN CLIËNTONDERSTEUNING Artikel 1.1.1 van de Wmo 2015 definieert cliëntondersteuning als volgt: “Onafhankelijke ondersteuning met informatie, advies en algemene ondersteuning die bijdraagt aan het versterken van de zelfredzaamheid en participatie en het verkrijgen van een zo integraal mogelijke dienstverlening op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, preventieve zorg, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werk en inkomen.” Gemeenten dienen zorg te dragen dat informatie, advies en (kortdurende) ondersteuning voor al hun inwoners beschikbaar en toegankelijk is en dat deze cliëntondersteuning onafhankelijk en integraal is georganiseerd. Bij cliëntondersteuning is het belang van de inwoner het enige uitgangspunt en deze dienst is voor inwoners gratis. |
Heeft u moeite om de juiste hulp te vinden? Raakt u de weg kwijt in alle wet- en regelgeving en kunt u hierbij wel wat ondersteuning gebruiken? Neem contact op met Het Steun- en informatiepunt GGZ via 030 23 33 884 of stuur een mail naar info@steunpuntggz.nl
Contactpersoon Steunpunt GGZ Dineke Smit (Directeur en wetenschappelijk onderzoeker) tel: 06 4244 8323
Meest recente berichten
- PERSBERICHT: Nationale Ombudsman: wet en regelgeving in de zorg blijft onverminderd complex
- Vakantieperiode 2020: consulenten beperkt bereikbaar
- Zeven tips om coronastress de baas te blijven
- Steunpunt GGZ biedt (weer) stageplaatsen!
- Vacature managementassistent
- Uitsluiting maakt (psychisch) ziek!
- Eenzaamheid het is zo’n taboe
- De digitale inloghuiskamer in vier talen: voor vragen en verhalen
- Eenzaamheid
- Hoe aanvaard je je eigen gemis?
- Lynn Berger – Eenzaamheid een epidemie noemen, maakt van het leven een ziekte
- Gude beantwoordt vragen van kinderen
- De beste verhalen over eenzaamheid – Lynn Berger
- Dirk de Wachter over eenzaamheid, populisme en zijn kat: nogmaals, dit is absurd
- Hoe deze maatschappij eenzame individuen creëert
- Dirk De Wachter: We zijn ingebunkerd
- Psychiater Dirk De Wachter: eenzaamheid is de rode draad in deze samenleving
- Hoe eigenwaarde ons ervan weerhoudt eenzaam te zijn
- Hoeveel stilte kun je aan?
- 5 filosofische handreikingen: Leer de kunst van het alleen-zijn
- De eenzame stad, Olivia Laing
- Psychoanalyticus Paul Verhaeghe: als je lichaam begint te protesteren
- Schrijvers werken thuis
- De Waag biedt anonieme hulplijn (030-8507112) voor mensen die thuis moeite hebben hun agressie te beheersen
- Anderhalve-meter-sessies: muziek verbindt in Pijlsweerd
- de coronacheck: de app voor op de smartphone die met u uw gezondheid in de gaten houdt
- persconferentie mp Rutte van 21 april in acht talen gesproken
- Overlijdensbericht
- Begrijpelijke informatie over Coronavirus in negen talen
- Theater-thuiskijk-tips van de Utrechtse Stadsschouwburg
- Dineke Smit vanaf september de nieuwe directeur van Steunpunt GGZ Utrecht
- (085)5808800: Corona-helpdesk voor statushouders (arabisch & tigrinya)
- De Geweldige Wijk-app maakt elkaar helpen in tijden van Corona makkelijker
- Doe mee met de ontspanningsoefening (als onrust een eigen leven gaat leiden in uw hoofd)
- Corona Initiatieven Utrecht
- Cultuurtip voor als je binnen moet blijven
- Blijf gezond in tijden van corona
- Dagelijks Livestream MIND huiskamer
- 18 maart 2020: Steunpunt GGZ niet bereikbaar
- Coronavirus en Steunpunt GGZ Utrecht
- Inschrijven voor voorjaarscursus ‘Schrijven om te helen’
- Openingstijden tijdens de feestdagen 2019/2020
- Wegens teamdag 7 november 2019 beperkt bereikbaar
- Cursus ‘Herstellen doe je zelf’ start nog dit jaar in de wijk, in Utrecht
- Vanaf eind september in Utrecht: herstelwerkgroep Stemmen Horen
- Oefengroep kind van/broer-zus van ouder met psychische problematiek or verslaving (KOPP/KVO)
- Training Ervaringsdeskundigheid voor Sleutelpersonen Gezondheid Statushouders
- Utrecht één van de pilotregio’s voor doorontwikkeling Crisiskaart en Hulpkaart
- Wegens vakantie beperkt bereikbaar
- Altrecht wil graag in gespek met patiënten over wat zij vinden van Altrecht
- Programma Week van de Dementie in Utrecht: 16 t/m 25 september 2019
- STRENGTHS: Een hulpprogramma vóór Syriërs dóór Syriërs
- 28 mrt 2019 – 15:00 uur: lezing over relatie tussen psychose en migratieachtergrond
- Altrecht Vloggers: stigmatisering te lijf met korte videoverhalen van mensen met een psychische aandoening en hun hulpverleners
- Schatkamer van Harte: Ontbijtfeest voor alle vrouwen
- 25-mrt-2019, Week van de Psychiatrie: Filmvoorstelling ‘Stemmen van Vincent’
- Steun crowdfunding voor documentaire ‘MIES’
- Multiloog in Utrecht!
- Nieuwe uitgave ‘Kwartiermaken in de wijk in Utrecht’
- Nu aanmelden voor “Wij zijn opgesloten in ons eigen verhaal” MIND-seminar 12 februari 2019,14.00-16.00 uur
- Arenahulpverlening
- Bondgenoten: samenwerking tussen hulpverlening, cliënt en familie in de GGZ
- KOPP lotgenotengroep ism Labyrint In Perspectief
- Najaar 2018: lotgenotengroep voor nabestaanden na zelfdoding
- Bram Berkvens nieuw (ervaringsdeskundig) lid Raad van Toezicht Altrecht
- 9 november 2018 Voorstelling ‘Moederskind’ over KOPP-kinderen
- Storing! Werkzaamheden ZIGGO blokkeren internet en telefoonverkeer
- Aile’ler ve Kizlari – Ouders en Dochters (gespreksgroepen)
- Roxanne Vernimmen neemt dit najaar afscheid van “het mooie Altrecht”
- Offerfeest: geen telefonisch spreekuur!
- Zet een streep door discriminatie!
- Nieuwe uitgave Mind over zelfregiecentra!
- Training ‘Verlies Rouw en Herstel’ in de psychiatrie Lunetten/Hoograven
- Steunpunt GGZ in vakantietijd beperkt bereikbaar
- DINSDAG 3 JULI 2018 WEGENS TEAMDAG GESLOTEN
- Digitaal herstelverhaal: schrijven over herstel, helpt bij herstel
- Nu inschrijven voor Zomertraining Zelfcompassie Overvecht!
- Certificaten ‘Gezonde Taal’ voor groep Leidsche Rijn
- Storing internetverkeer en telefoonlijnen!
- Sociale Top 2018: mensen met complexe problematiek in het sociaal domein
- Godallemachtig!
- Informatie over medicatie tijdens maand Ramadan
- ‘Beter voor jezelf zorgen’: een bewezen good practice
- Eerste groep ervaringscoaches Thuis Best gecertificeerd
- Steunpunt GGZ op bezoek in Istanboel
- ZonMw-bijdrage voor verder ontwikkeling Crisiskaart in Midden Nederland
- Steunpunt GGZ een van de locaties van ‘Sociale Top’ op 11 juni 2018
- Studiemiddag KOPP en theatervoorstelling Moederskind op 20 juni 2018 in Het Huis Utrecht
- Deelnemers groep Gezonde Taal uit Leidse Rijn gecertificeerd